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魑魅魍魉皆为影囹圄困囿恐虚心（第1页）

这几天，西安的天气真是变幻莫测，天气预报早上还说着有雨，却叫人提心吊胆地等了一整天，愣是不见一丝下雨的痕迹。当放下戒备之心后，猝不及防的倾盆大雨说来就来。

很多骑手都在调侃这鬼天气，配送超时什么的暂且不说，就手机进水的那可不下十几个。为什么不随时准备雨衣呢？条件不允许啊！换电瓶的这种小电驴，坐垫下面是接口，很怕水的；后备箱都是统一的餐箱，装了雨衣，再放东西进去的话，会容易洒餐。总要权衡利弊，做出一些取舍。

倒是有一些经验丰富的老骑手，用塑料袋把防雨工具装起来，挂在餐箱下面，以备不时之需。当然，这样也会带来一定的风险——防雨工具不翼而飞。说出来我自己都不信，要不是亲身经历，完全想不到会有这样的事情发生。前些日子，买了包香烟，放在电瓶车前面的兜里，上楼去了个餐，下来就不见了香烟的踪影。不会吧，这年头，还有比我更窘迫的人！

这让我想起曾在路上看到过有些骑手后面的餐箱上，写着诅咒偷餐人的话。因为我没有经历过，所以觉得这种事情真的有点夸张。可是，和老骑手们接触久了，才知道，原来还真不夸张，被偷餐的概率还真不低。换个方式来算算，老骑手们说过，基本上每年都会丢餐一两次。那么站点一百多骑手，加一起，每年丢餐按照一百来算。站点平均每三天必会出现一次丢餐事件。当然，这绝对化了。从我入职这两个多月以来，虽然自己没有亲自碰到过（你不要过来呀），但也听过骑手们抱怨自己又丢餐了，加起来也有四五次了。

说到这里，便聊一聊那些丢餐的故事。

被动丢餐：

一天开完早会，回到站点，看到一群人说说笑笑的。好奇的我凑了上去。原来，苗姐前一天晚上回家的时候，路过一条灯光偏暗的马路，她看到有个人蹲在马路边的四季青后面，鬼鬼祟祟的样子。这要是常人，早都绕道而行了，可是苗姐壮着胆子往前又走了两步，发现眼前这人是越瞅越熟悉，尝试地喊了一声那人的名字——老黄。老黄一听到是苗姐的声音，就走了出来，满脸愤愤的样子。

“你猫在那里做什么呢？怎么，想发横财？”苗姐调侃老黄。

“我哔，昨天晚上，就在这里，我去旁边店里取了个餐，回来发现之前取得餐被人偷了。”老黄越说越气，眼珠子想要爆出来一样（苗姐是这么描述的）：“我这会儿在蹲那个贼娃子呢，我还故意把餐放在了前面的踏板上呢！”

“嘿，要不我陪你一起吧。”苗姐也是个有趣的人：“一会儿要是动起手来，我还能给你喊人。”

最后，俩人硬是等了好久，等到这个单子快要超时的时候，老黄才悻悻地送餐去，好像不来个人偷餐反倒是一件不好的事情。结果，用苗姐的话说：“等了个寂寞，小偷没抓着，被蚊子叮了满身包。”

我听到故事结束，上前接话：“餐箱后面不是有可以上锁的部件嘛，人家美团早都想到这点了，只是我们没有去利用。”

“你可得了吧！”站长助理直接否决了我这个观点：“你又不是不知道，爆单的时候超时率多高，还上锁？多少骑手为了效率，都把电动车钥匙换成遥控启动的，你还上锁，那怕是你跟老板有仇，想废了站点的数据。”

我回头一想，的确是这么个道理，丢个餐平均下来损失一百来块钱，因为这个上锁，一年下来影响到的送餐效率，

可就不止那么些了。人啊，不能一朝被蛇咬，十年怕井绳，有时候还得主动出击。

主动丢餐：

这种丢餐是个很有意思的事情。也是站点为了骑手考虑所想出来的，搬不上台面却又比较实用的“下策”。送餐过程中，因为时间紧迫，路面崎岖不平而导致洒餐的情况很常见。从顾客的角度考虑，我等了半天，结果你给我弄撒了，心里自然不平，给差评，打客服投诉，甚至申请退款（退款成功的话，这个也算配取）。从骑手的角度考虑，为了不超时多赚点钱，为了能让顾客吃一口热乎饭，我这不小心洒的，却得不到顾客的谅解，很憋屈。

这种情况就凭一定的运气了。洒餐不严重，却碰到了非常自私的顾客，那么不好意思，骑手赔钱。洒餐严重，而碰到了非常大度善良的顾客，算是骑手运气好（这又让我想起了响塘德苑的那位好心的阿姨）。

这一切都是在赌，洒餐不严重的，赌顾客不会斤斤计较，绝大多数顾客都是通情达理的；洒餐严重的，赌顾客是个慈眉善目的大善人。明显后者能赌赢的概率微乎其微。所以站点为了维护骑手的配送信心和利益，出此“下策”：当骑手碰到洒餐比较严重的时候，干脆给顾客赔礼道歉，就说餐品被小偷顺走了，直接赔钱给顾客。这样好歹还能将餐品留下来，当做自己奢侈一次了。

除了那个好心人，我还有过一次洒餐经历。就在前两天，在同一家饭店取了两份餐品，送给不同的顾客。也许是打包员疏忽了，没有在打包盒边缘缠绕一圈保鲜膜，导致两份餐品几乎是同种程度的洒餐情况。

当我送给第一个顾客时，一番道歉那必不可少，还好顾客也足够大度，原谅了我的过失。可第二个顾客并没有原谅我，万般无奈之下，我只好赔付了餐品（22。5元，大盘鸡拌面）。餐品已经交付到了顾客手上，虽然我赔了钱，但是我也不好厚着脸皮把餐要回来，主要还是因为自己洒餐了。现在想一想，这个“主动丢餐”，的确是个不错的办法，特别是碰到比较昂贵的单子，可以最大限度地挽回骑手损失。

不管下雨也好，丢餐也罢，也无法阻止骑手们在配送之路上那倔强的虚影。

小时候看动物世界，看到一群鹿在一片相对比较肥沃的草原上吃着草，而短短十几米开外，是一只虎视眈眈盯着它们的猎豹。甚至一群牛为了饮水，一点点靠近几近枯竭的河流，尽管不足数米的对岸，有一只正在饮水的雄狮。每当看到这种无法理解的画面，激动地在心里喊着：“笨啊，还不赶紧跑啊。”

长大后才明白，草，一定要吃，水也一定要喝，至于还没有发生的潜伏的危险，和苟活相比，又算的了什么呢。如果有更优质的草，鹿何必在天敌眼皮子底下觅食；如果有更充足的水源，牛又何苦在雄狮口里蹭取资源。

人也一样，只是这种危机感，在不断前行的过程中，被错综复杂的现实情况慢慢放大。鹿，牛，是为了最基本的生存，冒死一搏。人，则是为了更好的生活，选择相对更佳的选择，小心翼翼。

说起危机和令我恐惧的事情，那可太多了。小时候听比我大的哥哥们讲鬼故事，什么蓝眼睛白头发长舌头的鬼怪，虽然没有亲眼见过，但就是觉得无比恐惧。甚至在晚上停电的时候，把煤油等架在被窝里，最后免不了挨母亲一顿暴揍。长大后，嗤之以鼻，什么妖魔鬼怪，自己吓唬自己而已。

如今是真长大了，依然有令我恐惧的事情，而且越来越多。

只希望再过些年岁，能像现在面对鬼怪那样，轻描淡写地说一句：“嘁，自己吓唬自己而已！”

每日流水账环节：

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