“但那些顾客……”许爸有一些犹豫,他并不希望让那一些顾客失望。
“爸,不用想太多,选择外卖平台不是一蹴而成的事,他们会理解的。”
“爸,以后要是有个别客人提出的要求,你们先别忙着答应,因为这可能会增加一些不必要的麻烦。”
开店做生意跟做小吃摊还是有点差别的,毕竟面对的顾客群体不一样,许爸许妈要学习的地方还有很多。
许爸微微皱眉,不是很认同许秧的话:“秧秧,这不一样吧,只要不过分,我们尽量做到吧。”
许秧摇头:“爸,不一样的。我举个例子吧。”
“有人要点手撕鸡,但是不想要鸡皮,让我们把鸡皮全都撕掉。”
“这个听着好像是个小事,但是撕鸡皮多麻烦的事,一次两次也就罢了,下次客人再有其他奇怪的要求,你是满足还是不满足呢?”
“那当然是不满足了。”许爸说。
“可是客人不这么想,他想上一次你们都照做了,这一次怎么就不能按我说的来?”
许秧说着,停顿一下,喝了一口水:“这类客人只会觉得店家没做好,是不会觉得自己有问题的。”
“所以我们自己一开始就定好规矩,照着这个来,拒绝掉会额外增加工作量,甚至引起矛盾的要求。”
“听你这么说,好像一点都不简单了。”许爸想叹气。
“爸,还有一点,我们店里多装几个摄像头,特别是外卖的。全过程都拍下来,每一份外卖也都贴标签,要是客人那边投诉,我们也拿得出证据。”
“爸,别担心,一切做熟之后,会越来越轻松的。”许秧安抚道。
她读书后,一周回来一次,店里的事情,自己是不可能帮上太多的,顶多就是在菜品上给予一些意见。
经营中的许多问题,只能边发现边解决了。
开业第一天,中午的生意一般般,卖了七八只的手撕鸡,之后就没什么动静了。
许爸和许妈都有些紧张,坐立不安的,时不时就站在门口往外瞅。
手撕鸡准备的量比平时多一些,不过并未全蒸上,就怕有个万一。
许秧在加工间熬着汤,同时做一些配料,中午家里人试吃下,看还有什么不足的地方,记下来好及时改正。
桂城这边的饮食比较杂,早餐什么类型都有,就天盛小区这一边做早餐的,许秧就发现了两到三家的馒头包子店,几家面、粉、套餐、肠粉等综合经营的店。
许家的店想要做早餐这门生意,如果没有自己的特色,就没有一点竞争力。