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第303章 考试失败（第1页）

真的应了那句话，没有谁的生活是容易的。

很多人花费了一年的时间追求云客服这个岗位，但最终都没有等到这个岗位的机会。然而，郑敏却属于那种有备而来的幸运儿，她在不到一周的时间内就成功抢到了报名资格，比很多人都先进了很多。

在这一年的时间里，许多人都在默默地努力着，每天关注着云客服岗位的招聘信息，希望能够早日获得这个岗位。他们不断地学习、提升自己的技能，参加各种培训和考试，为的就是能够在招聘中脱颖而出。他们付出了很多努力，但却一次次地失望而归。然而，郑敏却不同，她在一开始就做足了准备。

郑敏在得知云客服岗位即将招聘的消息后，便开始了积极的准备。她认真研究了岗位要求，了解了公司的文化和价值观，并对自己的技能进行了全面的评估。她知道自己需要具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作精神，因此她在这些方面下足了功夫。她每天都会练习口语和打字速度，提高自己的沟通效率。此外，她还积极参加各种团队活动，锻炼自己的团队合作能力。

在准备的过程中，郑敏也遇到了很多困难和挫折。她曾经因为紧张而错失了一次面试机会，但她并没有放弃，而是认真总结经验教训，在下一次面试中表现得更加出色。她也曾经因为不熟悉某个软件而感到困惑，但她通过不断地学习和尝试，最终掌握了这个软件的使用方法。

最终，郑敏的努力得到了回报。她在不到一周的时间内就成功抢到了云客服岗位的报名资格，成为了众多求职者中的幸运儿。她深知这个机会来之不易，因此她倍感珍惜。她在工作中认真负责，努力为客户提供最好的服务。她也积极向同事们学习，不断提升自己的业务水平。

郑敏的成功让人们看到了准备的重要性。她的幸运并不是偶然的，而是她在背后付出了大量努力和准备的结果。她用自己的行动告诉人们，只要有备而来，就一定能够抓住机会，实现自己的梦想。

生活是很不容易，但是，只要你下了决心，一定想在某个领域有所成绩和建树，那么，就一定能取得进展和成绩，这是郑敏总结出来的经验教训。郑敏为了成功取得报名机会，她提前学习了所有的认证，无论这个认证是什么岗位要求的，什么领域要求的，只要是有认证课程，她都做。只要是招人，她都尝试。

每次招聘之前，她都是准备好网络，准备好手机，也不玩不看其他软件，就专心等报名。因为她深深地知道，自己是没有后路，没有前路，只有这一条路可走。早一天上岗，早一天实现财务自由，不用再伸手跟李玉龙要生活费，也能在李玉龙的母亲面前能抬起头。虽然她为了挣这口气辛苦了很多，也没必要为了挣这口气不得安宁。也许人的性格就是这样的，为了达到目标，不懈努力。毕竟，郑敏还是在哺乳期，李玉龙照顾这个家是应该的。男女之间家庭是有分工的，男人养家挣钱，不为过，女人在后方相夫教子，也没有过错。

错就错在了李玉龙母亲的强干涉和不可一世，给郑敏的日子带来了很多的不舒服。所以，郑敏想挣脱这个牢笼。

也许是用力过猛，也许是郑敏初入这个行业，很可惜的是，本次云客服招聘的考核分三个层次：第一次面试、第二次初步考核、第二次考核。经过这三次考核都通过的人员，才能正式成为一名合格的云客服。

起初的环节，郑敏非常的努力，一切顺利。第一次面试结果很好。第一次面试相对来说是简单一点，基本就是本人的基本信息核对和一些意向性的客观题的考察，只要具备基本的条件，都可以通过的。包括声音的感觉、沟通词汇、语速和打字速度这些反应。一般情况下，除非人员核对不上，其他的基本都能过的。

第二次考试，需要在下来的5天之内，做好准备，进行第二次考核。第二次的考核就开始了一些专业知识的学习和灵活掌握程度的分析。和导师是一对一进行服务对试的。当然，考评之前，是可以和同期的学员进行真人演练，也有机器人配对演练的。现在的培训系统都是特别的先进。就像现在的驾考，考个驾驶证都可以模拟演练考场的，只要你下功夫，所有的考试都有模拟练习的。郑敏的也不例外。她演练了几次，感觉自己已经掌握了工作要点，加上孩子这几天不舒服，她也就大意了。

还是那句话：没有谁的工作是容易的。

这个大意，就直接导致了郑敏此次错失了这个很好的工作机会。怎么讲呢时间自由、有钱有闲、随心所欲、想上就上的机会，并不是每天都有的。郑敏得到这个机会纯属是偶然的。是她这一生幸福的积攒，善良的回报，以及信心的体现。

回想这一路走来，最后倒在了第一次考核考试上。郑敏分析了原因：自己太轻敌了！

郑敏跟一块学习的同学演练的时候，她明显的感觉到同学们很多人什么都不懂，纯属是小白，而郑敏做过很多工作，经验丰富，自然是和同学的交流中，很有创意和见解，所以，她就小小的翘了一下小尾巴。

只是，她没有想到的是：这个工作只是一个前沿的接待工作，并不需要太多的个人发挥，一切都是公司已经设计好的，需要按部就班的安要求来，需要多次演练，熟能生巧，而郑敏以为自己的应变力很强，不会有什么问题。这是领导的问题，而现在的工作就是一个基层的客服，要按公司的规定一步步的来执行。

当郑敏听到老师说她本次考核不通过的时候，郑敏才意识到，是自己轻敌了，她完全可以圆满的完成这次考核任务，她什么都懂，可是她还是没有通过。下一次能有机会报名还不知道什么时候，这离自己的设想还是太远了！

懊悔、自责、不知所措。郑敏现在太需要这份工作了。可是，一切都结束了！

从头再来找机会吧！也许，自己真的有点自负了！

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