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第3章（第1页）

其实职场中这样的女士并不少见，她们身上往往都有一个共同点，就是任性。但是，工作和生活不一样，进入职场必然要受到各种各样的约束，而那些任性的女人却忽视了这些约束。她们说话往往不经考虑，由着自己的性子来，从不知道把握说话做事的分寸，势必会招来别人的反感，陷入孤立的状态。

☆、职场处事要把握好分寸（2）

职场中还有一类女人，她们容易冲动，好说狠话，属于情绪化的说话做事没有分寸。我们会看见这样的情形，两个人争吵时常常会情绪失控，说出一些过火的话，以此来发泄怨气。但是这样做根本没有什么正面效果，只会断了日后化解矛盾的后路。

艾迪在公司的口碑不错，同事大都很喜欢她。不过她有一个致命缺点，就是情绪容易激动，而且一激动起来就会失控。

有一次，她和同部门的同事因为小事争吵，双方都不肯让步，最后艾迪大喊道：&ldo;你记住，从今天开始，我们之间没有任何关系，以后谁再理谁，就会遭天打雷劈。&rdo;同事们都惊呆了，觉得艾迪的话确实有些过分，纷纷劝她别冲动。可是，正在气头上的艾迪哪里听得进去，反而当着众人的面把刚才的话又重复了一遍，这样一来，两个人的关系更加不可收拾了。

但是同在一个部门，工作接触是难免的。由于艾迪发了毒誓，所以她拒绝与对方合作，使得一项很重要的工作没有处理好，结果艾迪被解雇了，因为她影响了公司的团结。

除了上面说到的因为冲动、欠缺考虑、说话做事没有分寸之外，还有因为说话做事太过讲究而犯错的女人。

妮娜很有心计，而且很有志向，刚参加工作她就给自己定下了要成为最优秀职场女性的目标。她做了充分的准备，读了很多职场书籍，清楚只有处理好职场关系，才能实现自己的目标。于是，她开始照着书上的方法去做。或许你会认为妮娜这么用心地去经营一定会获得成功，可是事实上，她的做法非但没有赢得同事的好感，反而令所有人都很讨厌她，认为她很虚伪。

原来，由于妮娜太过注重为人处世的技巧，按书中说的对同事非常关心，起初同事们还觉得她不错，但是妮娜的关心并不是发自内心，而是抱有很强的目的性，时间久了，同事都觉得她很做作。而且，后来同事在妮娜的柜子里发现了那本有关人际关系的书，大家都因此认为妮娜工于心计，太过虚伪。

其实想想，像妮娜这样的女士还是很委屈的，因为她们的确是小心谨慎地把握说话做事的分寸，但是却由于太过小心或者夸张，让人觉得很不真诚，甚至是品性不良。坦白说，这种做法比任性和冲动造成的后果更加严重。

所以女士们，在职场中想获得良好的人际关系，说话做事一定要讲究分寸。为人处世要多替别人考虑，站在别人的立场上想想，克服任性的毛病。另外，遇到事情千万要懂得克制，不要冲动失控，放狠话之前要先停顿十秒钟，从一数到十，让自己冷静下来。更为重要的是，学习一些与人相处的关系是十分必要的，但是千万不要刻意追求什么技巧，毕竟以诚待人才会获得真正的信赖和认同。

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☆、如何提升沟通能力（1）

越来越多的企业把善于沟通作为招聘的首要条件，大多数老板宁愿接受一个能力不高却善于沟通的员工，也不愿意接受一个与团队格格不入的另类人才。沟通在职场中已经变得越来越重要了，所以作为职业女性首先要学会如何与人沟通。

纽约一家大型贸易公司的人事经理在谈到招聘经验时指出，对于一个公司来说，招聘到一个能力不高的人并不是最糟糕的，招聘到一个不懂得沟通的员工才是相当麻烦的。坦白说，我还是第一次听到有人如此坦率地说出这一点，于是就问他其中的缘由。他对我说：&ldo;我们都知道，团队是公司的生命，团队能否默契配合对一个公司来说至关重要。试想，如果团队成员不懂得如何沟通，那么这个团队的凝聚力、生命力和活力何在呢？这是一件多么可怕的事情。&rdo;

的确，这位人事经理说的一点也不夸张，细心的女士一定会发现，越来越多的企业把善于沟通作为招聘的首要条件。看来，大多数老板宁愿接受一个能力不高却善于沟通的员工，也不愿意接受一个与团队格格不入的另类人才。沟通在职场中已经变得越来越重要了，所以作为职业女性首先要学会如何与人沟通。

但是，很多女人对于沟通的认识还很片面，认为沟通只是简单的语言交流。实际上，沟通的范围非常广泛，既包括如何表达，也包括如何倾听，沟通的方式也有很多种。所以，你要历练自己各方面的素质，才能成为一个沟通高手。

练就优秀的沟通能力并不简单，也不是短时间内能够达到的，单就学习沟通这方面就可以写一本书了。我在这里给大家分享一些最基本的沟通原则，只要把握好这些原则，再结合实际运用一些沟通技巧，成功并不是那么难。

职场沟通第一原则：放低自己，避免争辩。很多刚刚步入职场的女人都想在短时间内让领导和同事认可自己，这是一种有上进心的表现，是值得肯定的。但是很多女士对领导和同事表达想法时，会不自觉地把自己的位置摆得很高，或者为了证明自己的正确而和别人进行争辩。

凯莉刚刚进入一家玩具公司做设计工作，因为出色的工作能力老板对她还是比较满意的。然而，让所有人都意想不到的是，凯莉在公司工作才一个月就突然被辞退了。问及原因，老板说：&ldo;对不起，凯莉。坦白地说，你的工作表现相当出色，但是公司最需要的不是出色的个人，而是出色的团队。我不想因为你一个人影响到整个团队。&rdo;

原来，凯莉在工作期间与同事相处得非常不融洽。她的确有骄傲的资本，但是却忘了自己只不过是个新人。设计部主任在给员工开会时，凯莉总以高高在上的姿态告诉大家什么才是真正的设计。不仅如此，她还经常因为某件作品和同事争论不休，并用命令的口气让对方认同她的意见。时间一久，大家对凯莉非常不满，最后老板只得舍弃她一人而保全整个团队了。

凯莉在沟通时犯下的最主要的错误就是摆错了自己的位置，高估了自己。事实上，即使你的能力再高，作为新人也始终是团队的后来者，你的资历比其他人浅得多，尽管那些人在能力上可能不如你。因此，在表达自己想法的时候，应该尽量放低姿态，必要时要懂得迂回。

另外，沟通时还要考虑对方的心理。每个人都有&ldo;以我为重&rdo;的心理需求，在与同事的沟通中最好要满足他们的这种需求。工作中，观点产生分歧在所难免，此时千万不要急于争论，这样只会让事情变得更加糟糕。和别人想法有冲突时，首先要考虑保持对方的权威性，充分尊重他人的意见。即使对方的确是错的，也没必要用争论让他接受你的想法，这是沟通中的大忌。在表达观点时还要注意，切忌以自我为中心，应该多站在对方的立场上考虑问题。