会议厅里,多卡门业全国的销售经理、安装经理、服务经理和所有的销售员们济济一堂,正在开一年一度的Saleskickoffmeeting(销售启动会议)。这是春节后全公司最重要的一次会议。
方自归做为生产公司在此次会议上的唯一代表,站在巨大的投影幕布前,向销售们介绍工厂过去一年做了哪些改进项目,以及工厂新一年的规划。方自归一只手拿着话筒,一只手时不时做个手势,带着轻松和自信的感觉,面对听众,在身后变换着PPT图片的投影幕布前,慢慢地移动着步子。
清晰的富有磁性的男中音在大厅里回荡,演讲中偶尔还会幽默一下,引出一阵笑声。
随着在演讲过程中与台下听众不断的眼神接触,方自归意识到,自己做为工厂总经理在销售大会上的首次亮相获得了成功。自己虽然比销售公司的大多数部门经理都还要年轻,但是他们应该不会小看自己了。方自归暗暗庆幸上个冬天工厂里遇到的几个危机最后都顺利化解,否则就很难在这个会议上如此挥洒自如,意气风发了。
一阵掌声后,方自归下台,本次大会的主角兼主持人杰罗姆上台,点评了几句,便请市场部经理上台,给大家分享上一年度的市场分析报告。
与杰罗姆打了半年交道,方自归发现此公虽然握手风格与陈顺风相同,都是死命一捏,但他还是比陈顺风强些。杰罗姆骂起人来不会像陈顺风那么无聊,不会每天平均说两遍“我对你很失望”。杰罗姆开会或与下属沟通时,时不时会用此时管理学上比较流行的coaching(教练)技术,就是通过不断向对方提问,来引导对方的观点向自己的观点靠拢,最终使对方赞同自己,以达到他可以告人的目的。在这种风格的影响下,整个大会倒也开得生动活泼。
整个一天半的会议中,方自归的演讲时间只有半个小时,剩下来的时间,方自归就基本上只是倾听了。毕竟是销售大会,是口才一流的销售经理们和销售员们的人生舞台,方自归就按照惯例倾听,听着听着,老卑突然进了会议大厅。
方自归已经很久没见到老卑了。
老卑以为,不当上亚太区总裁的人生是不完整的,他当上亚太区总裁后,他的人生完整了,他的时间却碎片化了。因为老卑现在除了管大中国区以外,还要管澳洲、印度、韩国等等这些被古代中国人称为蛮夷之地的地方。所以老卑成了空中飞人,对老卑来说,人生就变成不只有眼前的苟且,还有钱和远方,他经常在亚太地区的各种远方出现,在近处的上海就出现得少,时间自然碎了一地。所以多卡门业中国区的销售大会,这时的老卑已经不一定有时间参与,即使参与也不可能像以前那样全情参与,老卑突然出现,不在会议计划之中,出乎了方自归的预料。
老卑进来后坐在了方自归旁边,也听了一会儿,然后写了张纸条给方自归。方自归一看,只见纸上写的是“cometomyofficeaftermeeting”。【译:会后来我办公室】
会议进行到销售员的小组讨论阶段,老卑就对他前面听到的内容点评了几句,鼓励了一下大家在新的一年里加油干,就离开了会议大厅。
开完会,方自归去老卑办公室,推开门就发现老卑表情严肃,感觉有些诧异,心想老卑在会上,应该看到了今年销售增长要达到40%的数字,难道这还不满意吗?方自归和老卑打了招呼,坐在了老卑大班台的对面。
“我们的好朋友钱鸥,”老卑开门见山,“在他自己的办公室里自杀了。”
“啊?!!”方自归大吃一惊,“怎么。。。。。。?”
老卑便讲了讲原委。
原来两年多前,钱鸥被调到北京徳弗勒任总经理,做到第二年在海关这条线上出事了,随后事业就进入了下降通道。北京徳弗勒既有出口也有内销业务,出口产品上用的物料是可以免税进口的,问题就出在一些免税物料用在了内销产品上,被海关查出来了,上纲上线,就是走私。好在徳弗勒北京工厂也算那个区的一个纳税大户,海关罚了钱并把徳弗勒北京列入了黑名单,接下来没有追究钱鸥和公司里办事人员的刑事责任,但在公司内部,钱鸥要负领导责任。美国公司比较简单,业绩不好或者出了重大问题,总经理立即滚蛋。可是念及钱鸥为公司开拓中国市场立下过汗马功劳,且为公司服务多年,所以公司手下留情,没开除钱鸥,他被调回徳弗勒美国总部,做了一个小小的项目经理。
钱鸥带着一家人回到美国后,那颗驿动的心真的感觉回到了原点。在北京时如何风光,工厂里一大帮人都要听钱鸥的号令,可回到美国后,虽然号称经理,但手下没有能直接指挥的兵。因为徳弗勒这种大公司都是矩阵式组织结构,项目经理麾下的所谓跨部门工作小组成员,都有自己的直线经理,他们是虚线向项目经理汇报。所以如果项目经理不是有很强的领导力和人格魅力,有时会感受到那种指挥不动的肌无力。像钱鸥这么要强的人,一场不重要的足球友谊赛上,自己司机踢了一脚臭球就把司机臭骂一顿的人,回到美国变成光杆司令,心理落差极大。然后钱鸥回美国后做的第一个项目就不顺利。这项目的客户是美国丰田,因为各种原因,项目进度落后于计划中的各种时间节点了,玩TPS的丰田也不是吃素的,向钱鸥不断施压,折磨得已经肌无力的钱鸥心无力。这天夜深人静,钱鸥在自己办公室里看着客户发来的邮件,不知道该怎么回,就解下自己的皮带,在办公室里悬梁自尽。
“苏州徳弗勒和徳弗勒上海总部正在为欧的家庭捐款。”老卑说,“做为欧的老朋友,我们也应该尽一些心意。”
“是的,应该的。”方自归皱着眉头,点着头。
钱鸥这人刚烈,对人还是比较真诚的。钱鸥比老卑更了解中国,以前两人搭档抢车厂订单的时候,钱鸥有时给老卑提一些中肯的建议,老卑就渐渐地把钱鸥当成朋友了。
“我记得有一次年终尾牙,那天下午,欧一家人到工厂,欧的一儿一女还跑到我们正在跑的SMT机器面前,问我这问我那,特别好奇。”方自归道,“他们那么可爱,那么小,欧怎么就舍得丢下他们呢?”
“是啊。”老卑痛心道,“出了再大的事情,最多去当农民嘛!”
事实证明,曾经上山下乡当过农民的钱鸥是不甘心重当农民的,他发现总经理是没机会了,农民还能争取一下,就……啥也不想当了。
回家的路上,方自归坐在商务车里看着不断后退的街景,想起钱鸥的一生,想起工厂里祸不单行的上个冬天,突然有了一个深深的感悟:做老大,没那么简单。
工厂里的人机料法环五要素,任何一环都可以坏,如果坏得厉害,老大的头老大了。
进入多卡门业前,方自归已经习惯踏踏实实干重活了,进入多卡门业后,一直觉得相当轻松。可是当上了总经理,才知道跟做部门经理的感觉很不一样。虽然从生产经理到总经理,薪水涨了一倍,可操心的程度,涨了五倍十倍。自从当上总经理,缺料要操心,交货要操心,质量要操心,成本要操心,车间里打架、工伤、性骚扰要操心,工厂内防火、防盗、防事故要操心……风声雨声读书声声声入耳,大事小事出了事事事负责,这酸爽,跟做部门经理真是不一样。
没坐上总经理的位子前,很想坐这个位子,终于坐上去了,才发现有点儿烫屁股。
方自归想起MBA课上,有个老师讲工作伦理时,分享《加西亚的信》中的一段话:“我听到许多那些‘在血汗工厂里备受压榨的人’和那些‘为求得一份正当工作四处奔波的无家可归者’深表同情的声音,同时,把那些掌权者骂得体无完肤。但是,当整个世界都在热衷于访问贫民窟时,我希望能向那些成功者表示同情——他们在形势不利的情况下指导其他人工作,并获得成功。”
毛爷爷说“人民万岁”没有错,可总经理也不容易啊!总经理也是人民的一份子啊!
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