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第6章 是他（第1页）

第6章是他？

莫小叠闭着眼睛摇摇头，然后说：“太抠了！”

“抠？”

其实司默心更惊讶于那个同事行动上的不便。

想不到，公司还挺有社会责任感的。

“对，铁公鸡的那种抠，别看他长得不错，脸皮厚得不得了，他还以此为荣呢！他还……”

莫小叠忽然不说了。

司默心看到莫小叠被另一个同事拍了拍，还提醒她：“别闲聊了，专心工作！”

莫小叠冲司默心眨眨眼睛，转头应付顾客去了。

他还……

怎么了？

司默心扭头看向自己电脑，心里想着：以后就知道了。

来公司之前，司默心就把公司网店和资料大概了解了一下。

现在还真有点作用。

不过要当好售后，可不止了解公司产品这么简单。

加了售后的工作群后，看到同事们的聊天内容。

司默心深深的感觉到，做好售后，它最需要的是：耐心！

无限的耐心！

一个问题顾客可以重复问三遍，客服却不能说一句：我已经说过了。

那是禁忌，一说顾客就会炸毛，等着售后的不是骂人就是再见！再也不见！

简直就是用热脸去熨帖顾客已经怒到起皱的情绪。

中午的时候，莫小叠带着司默心跟其他几个同事坐一起吃午饭，她们并不好奇司默心是谁，只象征性的打了个招呼，简单欢迎两句，就几个人开始吐槽顾客了。

每天遇到的顾客不一样，但问题都大同小异。

一样的解决方式还不一定能把问题解决掉。