更新时间:2012-11-26
“光头”看见司徒锦拿着凳子砸自己,他真的急了,他急,她也急啊。两个人真的要打起来,这个时候酒吧的大堂经理过来,再叫上两个保安,把他们拉开了。经理赶紧陪笑道:“对不起,对不起,刚来的小丫头不懂事。。。。。。”
“不懂事就算完啦,一直在你们这里消费,没见过这样的人,biao子还想立贞节牌坊。”光头矫情地说着,看见经理这样堆笑,就好像真的是她错了一样,脾气更加见长,更加蛮横起来。顾客就是上帝,光头这样想着,他还真把自己当爷看。
“你丫说谁biao子?你他妈就应该去找小姐,不应该来酒吧,天生长那一副贱样儿。。。。。。”司徒锦听见他骂自己biao子,更加生气了,她涨红了脸,瞪圆了眼睛,手指指着光头骂,身体的拉伸,显得她一会儿高,一会儿矮。要不是别人一直拉着,她上去就抽他一个大嘴巴。
她最讨厌这种人,花了一毛钱,也自以为自己消费了,每个人都要把他当爷看。关键是消费了,心里还觉得亏,老想占点儿便宜,这种人就是没钱,穷骚,还口口声声说:“我有钱,我不在乎。”他妈的,有钱人会是这副德行,有钱人会更深层次的消费。
“经理呀,你看看,你看看你的员工,我说什么了么?她指着我的鼻子骂,你看我的年龄,就差不多赶上她爸了,她还指着我的鼻子骂,这像话么?她会指着他爸的鼻子骂么?”光头又开始卖起乖来,好让别人认为他是通情达理的一个人。
“对对对,是她不对,我代表她给您道歉。”经理一直充当和事老的角色,遇见这样的客人,他也没有办法,只能一味地赔笑,心想,这事儿赶紧过去得了,都图一清闲。他不能像司徒锦那样想骂就骂,他是经理,不管怎么样,要忍辱负重,要大度,要起到带头的作用。
“我知道您也不容易。我也是通情达理的一个人,今天的消费您就给打一八折,顺便让那不懂事的丫头给我道一谦得了,我也不计较什么了,毕竟来这里都是图一块活。”光头还真是装出一副通情达理的样子,好声好气地跟经理说着。
经理这个纠结呀,八折没问题,关键是道歉,他不是不知道司徒锦的脾气,一个直爽又一根筋的人,她没有做错事,让她道歉,简直异想天开。但是客人的要求,他又不能违背,他陷入了两难的境地。
“你他妈让我道歉,休想。”司徒锦听到他说让自己道歉,更觉得可笑,真天真,她没有错,让她道歉,休想。她现在气得已经完全失去理智,张雅一直在旁边看着,劝也不是,不劝也不是,再说了,劝也用不着她啊,她只能精神上支持司徒锦。
“司徒锦。。。。。。”经理瞪了司徒锦一眼,心想:你就不要火上浇油了。
“道歉,不道歉这事儿没完,我跟你们公司老总可是哥们儿,你要是想保住你经理的身份,你最好好好处理这件事情。”光头软的不行,又来威胁经理,他看着经理好欺负,就更加嚣张跋扈起来,他断定,经理肯定会让她道歉。人都有一个毛病,就是光捡软的人捏。你越是软,他还越是猖狂。
“司徒锦,这真是你的不对,你看,你还是跟这位客人说声对不起。”经理一听这个,而且客人态度强硬,就想做做司徒锦的工作。毕竟,这里也是一个突破口。
“让我说对不起,休想。”司徒锦还是一副宁死不屈的样子。
“先生,先生,我先给您拿酒,回来的时候,肯定让她给您道歉。”经理还是满脸堆笑,一副夹着尾巴做事情的态度,点头哈腰好几次之后,拉着司徒锦离开,人们没了好戏看,也就分分散开了。
办公室内:
“司徒锦,我知道你一向做得很好,这次我希望你不要跟这样的客人计较,就给他道歉得了,其实我知道你没有错,但是你也看见他的态度了,这中间最不好做得是我。看在你理解我的份上,你就去道歉,我跟老板说,给你奖金。”经理开始安慰司徒锦,司徒锦本身就被客人劈头盖脸地骂一通,觉得委屈,现在又要让她道歉,就更觉得委屈,眼泪一直在眼睛里打转,她什么时候受过这样的委屈了。
“经理,你也知道我。。。。。。没错,为什么还让我道。。。。。。歉。”司徒锦的眼泪终于忍不住流了出来,说话也开始结巴。
“我知道你没错,但是从以前到现在,跟客人摩擦,不管怪谁,都要我们道歉,我们是服务行业,最关键的是服务。我们只不过说声对不起,又不会扣奖金,更不会少块肉,这个酒的提成还是你的。当然,我们对于不服从安排的,都会予以不同程度的处罚,情节严重者开除,希望你能好好考虑考虑,其实你做的一直很好,你的提成比跟你一起来的人都高,你想想你的梦想,你的iphone,我不希望你在这个小事儿上犯傻。。。。。。”
经理苦口婆心地说着,当然也不忘记旁敲侧击一下。他相信她不会因为这件小事就丢掉了工作,虽然这件事情触及了她的底限,她需要这份工作,这点,司徒锦肯定比什么都清楚,他也正是抓住了她的这个弱点。
是的,她司徒锦找了好久的工作都没有找到,好不容易有了一份工作,还瞒着她的父亲,不知道她的父亲找到她在酒吧上班会有什么样的反应,她要趁着她的父亲还没有发现,赶紧挣钱,挣钱买iphone,挣钱好有资本找别的工作。她的时间不多,她也不能因为这件事情,让心碎了酒吧开除自己,这可是她人生当中的第一份工作,她不希望以这样的方式结束。
“别人不愿意道歉的时候,你去道歉,证明你比别人大度,你比别人能忍,以前你认为你不可能向别人道歉,现在你向别人道歉,证明你比以前是一个很大的进步,你能更近一步地融入社会。以后不公平的事情会更多,你认为让你伤心的事情也会更多。给你五分钟的准备时间,准备好了,拿着这瓶红酒,给人送过去,道个歉,这件事情就算完了。毕竟你是当事人,人家让你道歉。”
说完,经理重重地拍了一下她的肩膀,给她勇气,之后离开。
张雅急匆匆地进了,看见司徒锦呆呆地坐着,她知道,这个时候只能按照经理的意思,毕竟人在屋檐下,不得不低头。现在的司徒锦只能这样,她也不能说丧气的话,只能给她鼓励。
“哎呀,别磨叽了,不就是道个歉么?低着头,一句对不起得了。”张雅边说边推着她往外走,趁着司徒锦犹豫,赶紧道歉,要不等一会儿,司徒锦肯定死也不会道歉,张雅暗自庆幸,这个经理还是有两把刷子的,要不怎么会把司徒锦说的都动摇了,不愧是以前销售的冠军,这本事都不是盖的。
司徒锦死死地攥着红酒,低着头,此时的她只能看着自己的鞋子,她因为羞于跟别人说对不起,涨红了脸。一会儿之后,她开口说了句:“先生,对不起。”之后把头埋的更低了,死死地盯着自己的鞋子,心想:其实跟人道歉,也不是特别难。
光头看见她道歉,也就不再说什么,这件事情也就这样结束了。司徒锦通过这件事情,她又学会了:这个社会不是每个人都宠着你,没有绝对的公平。有的时候必须违背自己的意愿做事。