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第六章 讲好话要遵循的九条原则（第2页）

为什么要感恩呢？中国台湾陈女士在其所著《寿命是自己一点一滴努力来的》一书中，讲了为什么要感恩，角度很独特，我摘录如下：这世间，大约有四等人：

1。在无恩处，依然有恩。

2。在有恩处，有恩。

3。在无恩处，无恩。

4。在有恩处，依然无恩。意思是说：第一等人：在不应该感恩的地方，都知道有应该感恩的地方，而感恩报恩。第二等人：在应该感恩的地方，才知道应该感恩。第三等人：在不应该感恩的地方，不知道感恩。第四等人：在应该感恩的地方，都不知道感恩。您是哪一等人，便在哪一层次，具有哪一种品格，生哪一种病，过哪一种

生活，这是丝毫不差的。能有感恩、知恩、报恩的心，才能真正拥有您所希望拥有的，而不知感恩与报恩的人，必身陷绝境，直至一无所有。

读了上面这番话，我想你一定会选择做一个会感恩的第一等人了。

●越感恩，别人的鼓励越多

我在2010年出版了《21天掌握当众讲话诀窍》一书后，先后收到一千多封读者邮件。读者向我了解练习讲话的方法，谈自己练习的收获或困惑。对于这一千多封来信，我每封必回，而且都是先肯定读者的优点，再分享解决问题的方法。

为什么我能够做到每封必回呢？一个重要原因就是我对读者怀有感恩之心。

我是这样想的：一是读者有恩于我。读者花钱买我的书，就是对我有恩，我应该感恩。二是读者对我充分信任。读者读了我的书给我来信，说明信任我。自己理应不辜负读者的信任，尽己所能，只要时间允许，一定回答读者的问题。三是教学相长。读者每一次来信请教，都给我提出了教学中我所忽视的问题。读者提出问题，我回答问题，在此过程中，我得以加强自己的思考和学习，进

一步丰富了教学理论和方法。基于以上三点，我怎能不对读者满怀感恩之心呢？看了我发在博客上的一封封回信，一位读者专门写了一首藏头诗赠我：殷殷教导暖人心，亚圣大义践于行。敏学好问创四诀，贤德无私天下钦。

诗中的溢美之词，我愧不敢当，但还是让我受到鼓舞。

3。好心是利他之心

讲话一定要心中有他人。什么叫“心中有他人”？就是心中时时考虑别人的感受，而不是心中只有自己。

●利他之心：说话时有“您”无“我”

《福布斯》杂志上曾刊登过一篇总结成功人士说话技巧的文章，叫《良好人际关系的一剂药方》，文中指出交谈时最重要的五个字是：“我以你为荣！”最重要的四个字是：“您怎么看？”最重要的三个字是：“麻烦您！”最重要的两个字是：“谢谢！”最重要的一个字是“你”，谈话中最次要的一个字是什么呢？是“我”。

这五句话有个共同的特征：就是有“你”无“我”。五句话，不管字多字少，句句都想着对方，而唯独没有自己。你看：“我以你为荣！”——夸奖对方；“您怎么看？”——征求对方意见，是虚心的话语；“麻烦您！”——表达对对方的歉意；

“谢谢！”——对对方的感恩；

“你”——时时处处考虑对方的感受。

●说话利己，让别人伤心流泪

我们来看下面这个例子中的“熟人”是利他之心还是利己之心。

儿子考上了大学，虽然是一所普通的大学，但是全家人依然感到很快乐很幸福，一点没有感到有什么遗憾的。父亲对儿子说：“儿子，你比你爸和老妈都有出息。我只上了小学三年级，你妈也才小学毕业，你在我们家可就是状元了。”儿子羞涩地笑了，笑得很甜、很开心。全家人带着一种幸福和喜悦的心情，送儿子到车站上学去。

突然，有人拍了父亲的肩膀一下。他一看，原来是一个熟人，也来送儿子去上学。

熟人问：“你儿子考上的是什么大学？”他刚说出校名，熟人脸上立刻露出鄙夷的表情，说：“你儿子考的这是个什么大学？这个大学上了也白上，毕业根本找不到工作。我儿子可比你儿子强多了，他考的是名牌大学，毕业了，人家单位都抢着要，月薪最少8000块。”

熟人的脸上露出轻蔑的神色，说罢转身走了。他们望着熟人一家远去的背影，目光一下子暗淡下来。一家人刚才的幸福和甜蜜被熟人一番连珠炮似的话说得荡然无存，心从火热降到冰点。再看儿子，眼睛里也噙满了泪花。

这位熟人心中有谁？只有“我”，没有“你”。这是什么心？利己之心。当着朋友一家人的面，只顾炫耀自己的儿子，全然不顾对方儿子和家人的感受，自己开心，让别人难受。这就是典型的缺乏利他之心的例子。

如果是相同的人物、时间、地点，将对话换成这样如何？

父亲：你看你们家孩子多争气，考了个名牌大学，我们家孩子考了个三流大学，真是没面子。

熟人：可别这么说。名校有差学生，没名气的学校也出大人物。马云上的就不是名校，还不是做成了一番大事业！什么学校不重要，自己努力才是最重要的。

如果说出这番话，一定会让对方一家人十分高兴。这就是利他之心。

4。好心是包容之心

什么是包容之心？就是包容对方的缺点、失误、不足。

缺乏包容之心，往往讲话尖酸刻薄，不会讲好话。为什么？因为雨果说过：“尽可能少犯错误，这是人的准则；不犯错误，那是天使梦想。”“金无足赤，人无完人”，每块黄金都有杂质，任何人都有缺点，这是客观存在的事实。如果没有包容之心，你就会对人求全责备。