面包小说网

第379章 悄无声息的改变（第1页）

晨会结束。

唐科把姚琴单独叫到一边，“你这个月任务最重，口号喊出去了，你现在已经成为恒域金服的名人，我可不希望你月底以后，成为鹏城名人。”

“所以，你先把手上的资源整理一下，看看计划怎么完成100万回款目标。”

姚琴摇摇头，道：“我没有特别意向强烈的客户，只有现找。”

唐科道：“不一定！意向客户是相对的，你营销做得到位，那么客户的意向性就强烈。反之，即使客户有需求，人家也不一定找你。”

“还是老生常谈那些话，鹏城每天有那么多客户经理打电销，银行也卷得那么厉害，客户为什么要找你办贷款？这个问题，你应该再好好思考。”。。

姚琴考虑一会儿，“因为我收费低？”

唐科：“打电销都报1至3个点，实际上有几个人做得到？”

“呃，因为我专业？”姚琴又说道。

“凭什么让客户知道你是专业的？”唐科追问道。

姚琴：“……”

这下，他真的麻爪了。

凭什么让客户相信，你是专业的？在做业务的时候，合格的客户经理都表现得很专业，至少百分之七八十客户是分辨不出来，谁是最专业的客户经理。

唐科这句话，问到点上了。

姚琴完全回答不出来。

其实，唐科想说的很简单，“打电销嘛，你凭什么让客户觉得你专业？当然是凭你的话术！把话说进客户心里，他就认为你是专业的。”

“在你添加的那些微信客户之中，我相信百分之九十的客户是有需求的，他们之所以同意让你添加微信，一定是你在营销过程中，有些话说到他们心里了。”

唐科告诉姚琴，没有客户会无缘无故添加销售人员微信的，除非他有所求。

从这个角度出发，其实每位微信客户都是意向客户，具体怎么促使他来访，或者成交，就要看客户经理的水平。

不然，客户是有病才去随便加销售人员微信！当然，也某些企业老板纯粹是觉得客户经理小姐姐声音好听，想泡人家。

即使如此，唐科也认为“泡”也是一种需求，只要善于利用和挖掘，也能让客户乖乖的跟着你贷款。

恒域金服里面，有几位资深客户经理就是如此，一天天跟客户撩骚，聊天内容尽是表情包。

撩来撩去，客户手都没有碰到，贷款倒是办了好几笔！

那也是能力啊！

姚琴加到那么多微信，居然说她没有明确的意向客户，唐科认为她还是欠缺思考和分析。

于是，开始循循渐进引导她去分析客户，把客户画像做得越来越清晰，包括对方从事的行业、职务、公司经营情况，家庭基本信息，以及从事行业的风险等。

业务做得越久，功夫越要做细。

细到什么程度？

唐科要求姚琴，一定要把对方说过的话，认认真真分析以后，再列入跟进表，方便下一次聊天做准备。

这一点，韩小燕就做得特别好，某些客户说过的重要话题，她会很认真做好记录，详细到几点几分说的话，甚至客户经理养着什么宠物，她都会记录下来。

在和客户聊天的时候，韩小燕也喜欢做记录，然后再整理分析，把有用的信息记录完整，日后必有大用。

试想一下，当你看到客户电话或者微信，脑海里马上浮现起对方有关信息，聊天的时候，你是否更加自信。